發(fā)布時間：2022-05-28 15:46:47 閱讀次數(shù)：0
2012年是中國網(wǎng)絡(luò)購物突飛猛進(jìn)的一年。這一年，僅淘寶和天貓的交易額就突破萬億元人民幣;這一年，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)2.42億人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至42.9%。與2011年相比，網(wǎng)絡(luò)購物用戶增長4800多萬人，增長率為24.8%。而阿里巴巴集團(tuán)旗下的支付寶發(fā)布了“2012全民年度對賬單”，數(shù)據(jù)顯示，寧夏用戶2012年人均網(wǎng)上支出6426.6元，而銀川用戶人均網(wǎng)上支出達(dá)到了7446元。2012年寧夏用戶的網(wǎng)上總支出比上年增長36.6%。
近年來興起的網(wǎng)購，就像零售業(yè)江湖中新出的一位高手，他的發(fā)展壯大勢必影響著“老大哥”傳統(tǒng)百貨的江湖地位。傳統(tǒng)百貨的江湖地位能否被其挑落馬下?記者走訪發(fā)現(xiàn)，相較于網(wǎng)上購物價格便宜的優(yōu)勢，傳統(tǒng)百貨自身獨有的消費體驗卻是網(wǎng)上購物所無法比擬的，網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)實體店的較量，短期內(nèi)難分勝負(fù)。
網(wǎng)購
優(yōu)勢 年齡層在變大價格低廉
DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心去年12月份發(fā)布的《中國電子商務(wù)藍(lán)皮書》，數(shù)據(jù)顯示，25歲至35歲的青年群體是淘寶和天貓消費的主力軍，貢獻(xiàn)了59%的交易額;不過，去年以來50歲以上的人群在淘寶和天貓的消費也占到了4%。這相較以前是一個很大的進(jìn)步。又如，在消費品類的選擇上，也頗為集中。數(shù)據(jù)顯示，按絕對交易額計算，服裝鞋包和3C數(shù)碼是消費者最青睞的兩大品類，占比分別達(dá)到30.3%和18.6%。而從地區(qū)分布來看，目前我國網(wǎng)購市場呈現(xiàn)出從一線城市消費為主轉(zhuǎn)變?yōu)槿?、四線城市消費需求暴增的趨勢。今年以來，三線以下地區(qū)60%以上的消費增長速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于作為傳統(tǒng)消費主力的一、二線城市不足40%的消費增速。
其實說到網(wǎng)上銷售的商品和實體店貨物的區(qū)別時，銀川某大型商場的負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)他們分析，網(wǎng)上的貨品分好幾類：一類是過季商品，即一兩年前的貨，因此能以很低的折扣出售;另一類是“特別款”，即一些品牌會針對網(wǎng)絡(luò)另啟一條生產(chǎn)線，在設(shè)計、用料上有所差別，價錢也比實體店便宜很多。該負(fù)責(zé)人表示，對不同的顧客而言，網(wǎng)絡(luò)銷售的影響并不同，以類似淘寶這樣的網(wǎng)店來說，相比傳統(tǒng)商場的優(yōu)勢便是低價，因此僅會帶走商場一部分對價錢比較敏感、講求實惠但對時尚度并不苛求的顧客。
劣勢 消費者無“體驗”過程
消費者購物無“體驗”過程是網(wǎng)購致命短板。國芳百貨的業(yè)務(wù)部主管張勇分析，相較于網(wǎng)絡(luò)購物，傳統(tǒng)百貨售前、售中、售后服務(wù)的優(yōu)勢是網(wǎng)絡(luò)購物所無法比擬的。購物過程中可以和消費者進(jìn)行互動交流，同時可以將消費者的第一感覺在第一時間給予反饋?！跋M者需要什么款式什么顏色的鞋子，商家可以立刻給消費者拿到面前。如果是網(wǎng)購，完成上述過程，可能要經(jīng)歷退換貨等一系列過程?！?/P>
